A crise da Covid-19 está a acelerar a digitalização de muitos processos em todos os setores, mesmo em alguns tão avançados como a Banca, onde a gestão sem papel - paperless - é o passo seguinte. O objetivo é duplo: minimizar o impacto ambiental e reduzir os custos, e para que esta seja uma realidade, é necessário implementar a utilização da assinatura digital de documentos, que também é válida para todos os tipos de documentos e processos contratuais de forma não presencial.
A assinatura digital no sector bancário contempla um vasto leque de processos e documentos a assinar, tais como abertura de conta, contratação de cartões de crédito, fundos de investimento, renovação de contratos, alterações de conta, aceitação de condições gerais, mandatos do SEPA ou empréstimos para particulares e PMEs.
No caso dos bancos, que operam através de grandes redes de filiais, a digitalização dos seus processos permite uma maior eficiência e economia de custos, como consequência do abandono do uso do papel, dos custos de gestão de documentos, da redução da intervenção humana, entre outros.
Um dos principais desafios das instituições de crédito tradicionais é a sua adaptação para poderem oferecer serviços avançados e de qualidade aos seus clientes, o que as obriga a reforçar a sua digitalização e estendê-la à assinatura de documentos, que é uma parte fundamental da sua atividade, acelerando estes processos e melhorando a experiência dos seus clientes.
Vantagens da assinatura digital no sector bancário
Além de reduzir custos e o impacto ambiental, a assinatura digital oferece múltiplas vantagens para os bancos: proporciona uma maior segurança, simplifica e automatiza os processos; melhora a experiência do cliente e, assim, a relação com os parceiros comerciais; ajuda a poupar tempo de gestão e melhora a imagem da marca corporativa.
O aumento progressivo das Fintechs, está a contribuir para aumentar a competitividade no setor e para a banca tradicional significa que têm de acelerar a sua transformação digital para otimizar a sua gestão e melhorar a relação com os clientes, oferecendo valores adicionais como a acessibilidade e a conveniência dos serviços que oferece.
A segurança é um elemento-chave na comercialização de produtos bancários e a melhor forma de evitar riscos desnecessários e reduzir as infraestruturas é contratar um prestador de serviços de assinatura electrónica que garanta a segurança e a fiabilidade das transações.
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