---
title: Transformação digital e eficiência em contas a cobrar.
description: Um dos objetivos mais importantes de qualquer CEO ou CFO consiste em garantir que os processos da empresa se realizam do modo mais eficiente possível.
---

[SERES Blog - Fatura electronica, EDI, Digitalização, fintech... ](https://blog.groupseres.com/pt)

# [Transformação digital e eficiência em contas a cobrar.](https://blog.groupseres.com/pt/a-transformação-digital-e-a-eficiência-nos-processos-de-contas-a-cobrar)

 Written by [Redação SERES](https://blog.groupseres.com/pt/author/redaçao-seres) | 2019 Setembro 03

Um dos objetivos mais importantes de qualquer CEO ou CFO consiste em garantir que os processos da empresa se realizam do modo mais eficiente possível e sem desperdício de recursos. Desta maneira, para determinado processo, enquanto o rendimento marginal é ainda crescente, só se podem obter melhores resultados dedicando-lhe mais custos. Deve-se isto ao facto de que cada processo, desde o mais simples ao mais complexo, encerra uma relação entre o resultado e o custo de obtê-lo: a função de custo. Quando uma empresa é mais produtiva que a sua concorrência, quer dizer essencialmente que desfruta de uma função de custo mais vantajosa.

Habitualmente, no circuito de contas a cobrar, os nossos processos acumulam inércias adquiridas por anos de atividade. Destaca-se o seguimento da cobrança de forma reativa, levado a cabo por determinado pessoal, com anos de experiência, mas que realiza tarefas monótonas com meios tradicionais. Nesta situação, só se pode melhorar o Período Médio de Cobrança (PMC) aumentando o número de gestores no ciclo e, por conseguinte, incrementando os custos.

Existe precisamente uma alternativa para melhorar a função de custos: é a transformação digital, que permite modificar as funções subjacentes aos processos, permitindo alcançar melhores funções de custo. A utilização da Inteligência Artificial (IA) e dos Sistemas de Automatização (RPA) nos processos de contas a cobrar permitem transformar a função de custos e, com isso, dedicar menos recursos ̶ menos custos ̶ para melhorar as necessidades operativas de fundos. De facto, um sistema RPA é capaz de realizar as tarefas rotineiras de um gestor de cobrança (desde a distribuição das faturas pelo seu canal até aos comprovativos de estado e gestão dos litígios). Por sua vez, a inclusão da IA permite que o sistema vá aprendendo e melhorando o seu desempenho paulatinamente.

De uma maneira geral, os anglo-saxões atribuem 500 clientes a cada gestor, como rácio ideal. Com isso, pode fazer-se uma completa gestão proativa do ciclo da emissão à cobrança das faturas e otimizar o período médio de cobrança. Quanto mais longe se estiver desse rácio, menos se cobrará.

Deste modo, uma empresa com 3000 clientes necessita de 6 gestores para realizar uma gestão óptima. Habitualmente dedica-se menos de metade a esta tarefa, o que se faz ressentir no PMC. Uma transformação digital dos nossos processos permite que, com pouco mais de um trabalhador, ajudado pela tecnologia adequada, seja possível fazer-se essa tarefa, pelo que se podem empregar esses recursos em atividades mais produtivas e portadoras de valor.

Em resumo, na tecnologia do intercâmbio eletrónico e da automatização de processos, encontra-se a chave para se conseguir reduzir o período médio de cobrança mais eficientemente do que a concorrência. O que realmente importa é antecipar-se a ela.

## Saiba mais sobre a Fatura Eletrónica da SERES

[View full post](https://blog.groupseres.com/pt/a-transformação-digital-e-a-eficiência-nos-processos-de-contas-a-cobrar)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Redação SERES"
  },
  "dateModified" : "2026-05-06T06:40:18.261Z",
  "datePublished" : "2019-09-03T14:33:00Z",
  "headline" : "Transformação digital e eficiência em contas a cobrar.",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 439,
    "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2309503/18293552513_de7ab652c7_b.jpg",
    "width" : 1024
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.groupseres.com/pt/a-transformação-digital-e-a-eficiência-nos-processos-de-contas-a-cobrar",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/2309503/2.DISE%C3%91O/3.Dise%C3%B1o_2021/Logos-2021/Logo_SERES_AZUL_SVG-svg.svg",
      "width" : 162.0
    },
    "name" : "SERES Blog Português"
  }
}
```