En este artículo, tenemos la oportunidad de explorar la experiencia de Mónica García, directora financiera de MCI España&Portugal, una agencia global de marketing engagement.
Con una sólida trayectoria en finanzas y un enfoque innovador, nos comparte cómo el rol del director financiero está evolucionando en un entorno cada vez más marcado por la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías. Descubriremos cómo estas herramientas están redefiniendo su día a día y cómo afrontan los desafíos y oportunidades de un mundo empresarial en constante cambio.
Pregunta: Mónica, ¿cómo empezaste tu carrera profesional y cómo llegaste a ser directora financiera de MCI España&Portugal?
Respuesta: Empecé mi trayectoria profesional alternando estudios de administración empresarial con trabajos de dependienta. Después de realizar un módulo como Técnico Especialista en Administración Empresarial di el paso a estudiar Ciencias Empresariales en la UB. Siempre compaginé estudios con trabajo por lo que, mi verdadera formación ha sido la práctica real y ser autodidacta, trabajo y esfuerzos, muchos vaya. Hoy puedo decir que conozco este sector hace 24 años y que hace 18 años que inicié mi andadura profesional en MCI.
P: Meticuloso, organizado, prudente o responsable son algunos de los adjetivos que nos vienen a la mente de un director financiero. Hablando de gestión de equipos, ¿cómo te describirías?
R: Me considero una persona analítica y siempre con ganas de aprender. Tengo que decir que con el tiempo he ido aprendiendo a ser cada vez más ágil y resolutiva, identificar la famosa “no materialidad” en mi día a día ha sido algo muy positivo en muchos aspectos, incluido en la gestión de equipos. Cuando tratamos equipos, por tanto, personas, es y será siempre en mi opinión una de las partes más sensibles y a veces complicadas que puedes encontrarte profesionalmente. Los números, normativas, etc… son las que son y al final como siempre digo “todo cuadra”, pero cuando hablamos de personas la cosa cambia, y si las juntamos cambia aún más, pues influyen variedad de situaciones dentro de un entorno común. Siempre he procurado desde mi posición, aprender y ser flexible y empatizar, procurando que todos estemos alineados, organizados y con ello sentirnos cómodos con nuestro puesto, creo además que las responsabilidades de cada uno/a deben estar siempre bien definidas, así es mucho más fácil llegar al objetivo común, el cual es crucial dejarlo claro desde el principio.
P: MCI ha tenido un crecimiento impresionante desde su creación en 1987 como una empresa familiar. Llevando ya 18 años en la empresa, ¿Cómo has vivido esta evolución?
R: ¡Ha sido un proceso gradual e interesante que se me ha pasado volando! durante este tiempo además me casé y tuve dos hijas, imagina…. MCI comenzó como una empresa que gestionaba eventos, congresos y reuniones, y en mis comienzos reportaba el cierre del ejercicio con un Excel enviado por email. En cambio, ahora hemos crecido hasta convertirnos en una multinacional dedicada principalmente al marketing y la comunicación de manera global. Somos 60 oficinas perfectamente alienadas financieramente. Me gusta decir, además, que aun siendo una empresa multinacional, seguimos manteniendo cierto sentimiento de empresa familiar que se refleja en el equipo. Actualmente gestionamos más de 5.000 proyectos anuales, junto con 1.100 clientes en 31 países donde la clave ha sido en gran parte el avanzarnos a las necesidades que han tenido nuestros clientes y a generarles la soluciones que necesitan. Creo que la constante evolución e innovación han sido claves, dentro un mundo totalmente global como el actual. Como solemos decir en MCI, “when people come together, magic happens” …y cierto es. Me considero, sinceramente, una persona afortunada de formar parte del equipo MCI, creo en esta compañía como una top de las mejores empresas para ya no solo trabajar, sino compartir mi vida y aprender.
La pandemia nos obligó a hacer una reestructuración importante pero también invertimos en crear una nueva imagen y posicionamiento estratégico en MCI.
P: La pandemia fue un punto de inflexión en muchas empresas ¿Cómo impactó en el rumbo de MCI?
R: Antes de la pandemia ya nos definíamos como una empresa de engagement que ofrecía soluciones a sus clientes. Después, hemos sabido reinventarnos y superarnos en momentos tan difíciles como los del COVID. Durante ese período fue precisamente cuando se apostó y decidió en dar un giro hacia algo más estratégico potenciando nuestro expertise con un gran empuje en creatividad y maneras de comunicar, dimos voz a las audiencias de nuestros clientes. Claro está que tuvimos que reaccionar rápido y tomar decisiones difíciles. Tuvimos que hacer una reestructuración importante y necesaria, pero también invertimos y transitamos hacia una nueva imagen y posicionamiento estratégico. Nos hemos convertido en una empresa 360 que innova, crea y es líder mundial en el sector.
P: Cambiando de tercio y dirigiéndonos hacia el impacto del uso de la tecnología en las empresas, la automatización de los procesos está siendo un factor clave para mejorar la productividad de las compañías, ¿en qué punto se encuentra MCI en este aspecto?
R: El proceso de automatización ha sido una necesidad, pero también un reto. Uno de los cambios más importantes fue la implementación de SAP en nuestras Finanzas, lo que nos permitió mejorar la gestión contable y de procesos. Sin embargo, nos dimos cuenta de que había áreas que no estaban completamente alineadas. Creamos un comité de procesos que identificó, entre varios, cinco puntos clave a mejorar, y estamos trabajando para solucionar estos problemas antes de que termine este ejercicio. Todo esto está vinculado y visto desde una perspectiva global y con la idea de centralizar servicios para dar mejor soporte a nuestras oficinas locales.
Para conseguir la automatización de proceso, la clave es que el equipo 'abrace' el cambio y haya total implicación a todos los niveles y posiciones.
P: Una vez que habéis identificado esos puntos clave, ¿Cuál crees que es la clave para conseguir esa mejorar en la automatización?
R: Lo más importante en mi opinión es que el equipo “abrace” el cambio, y a todos los niveles y posiciones. No puede no haber total implicación en el cambio, sino puede hacer que se tambalee e incluso se caiga cualquier proyecto, o lo que es peor, el estancamiento. Una vez haya un consenso y voluntad de mejora, no solo entre las partes afectadas, sino también en el management, el proceso puede iniciarse y tendrá las garantías de éxito aseguradas. Los partners, dead lines, etc…. son factores muy importantes para alcanzar el éxito del proyecto, pero si el equipo no lo conforma, no existirá el éxito como tal.
P: ¿En qué áreas de la gestión financiera ve mayor potencial para la automatización en el futuro?
R: En nuestro caso concreto, estoy segura de que va a mejorar notablemente la gestión de proveedores y cuentas a pagar, y las sinergias entre nuestras Operaciones y Finanzas, además, apelo a poder eliminar documentos de soporte tipo Excel en funciones de Controlling. Con ello va a mejorar eficacia y sinergia entre departamentos haciendo la vida más fácil a todos.
P: ¿Qué recomendaciones daría para maximizar los beneficios de la automatización financiera?
R: Opino que elegir un “partner” adecuado (sino puede ser interno) que no solo implemente la automatización y ofrezca un mantenimiento, sino que nos acompañe en las siguientes fases y mejoras junto con la evolución de la compañía. Pensar en largo plazo es clave, y no solo en la solución de un problema concreto, es decir: En MCI por ejemplo no solo queremos solventar la “problemática legal” de la facturación electrónica, queremos, además, llevar una gestión con nuestros proveedores que mejore la comunicación, flujo de información y resolución de incidencias de una manera ágil y fácil.
Copilot me ayuda a ser mucho más eficiente y me ahorra un tiempo de esos que, a veces, diría que no tengo.
P: Otro de los temas más en boga de las empresas es la Inteligencia Artificial, ¿Cuál es tu visión sobre el uso de la inteligencia artificial en MCI?
R: En MCI la inteligencia artificial es una herramienta clave hoy en día. En finanzas si, pero sobre todo también para mis compañeros de ventas, creativos, etc… Tenemos un Departamento de Learning & Devolopment que junto con IT Solutions se encargan de mantenernos al día en formaciones, herramientas y novedades que puedan ayudarnos a optimizar nuestro tiempo y recursos. Puedo decir a nivel personal que Copilot me ayuda a ser mucho más eficiente y me ahorra un tiempo de esos que, a veces, diría que no tengo.
P: ¿Cómo cree que va a ser el trabajo de un departamento financiero con la IA?
R: Tenemos que ser 'generadores de valor' y no limitarnos a las Finanzas que conocemos desde la perspectiva más clásica, la de fiabilidad, control, etc…esa la doy por hecho. Creo que nos vamos a encontrar ante un departamento financiero más eficaz, sin duda, que va a seguir utilizando la IA conocida como tradicional, incorporando mejoras continuas en documentos, presentaciones, excels, …etc… y luego visualizo otra IA generativa que va a ayudarnos sobre todo a ser más eficientes, es decir, vamos a “perfilar” más y mejor nuestro output, obtendremos modelos predictivos cada vez más ajustados y fiables. Además, creo que seremos parte importante en el factor 'innovación corporativa', identificando oportunidades y colaborando en la asignación de recursos desde una perspectiva financiera dentro de una visión global de compañía, sumando cada vez más y mejor.
En el mundo empresarial, las mujeres seguimos sin tenerlo fácil en general y, en puestos ejecutivos en especial.
P: El perfil de director financiero está en pleno cambio y cada vez son más mujeres las que ocupan estos puestos, y no sólo por la ley de paridad que hay en nuestro país. MCI tiene un alto porcentaje de mujeres en su plantilla. ¿Cómo ves la situación de las mujeres en el sector empresarial?
R: En MCI, casi el 70% de los empleados son mujeres, y un 50% del Senior Management también lo son. Como en todas las compañías siempre hay cosas que mejorar, pero doy fe de que la nuestra es una compañía que cuida y vela por esta igualdad, y así lo siento. No creo que sea una tarea fácil de alcanzar y es sabido que las mujeres seguimos sin tenerlo fácil en general y, en puestos ejecutivos en especial. Opino que debemos insistir y seguir demostrando nuestra valía, ya sé que no es justo que tengamos que demostrar las mujeres lo que a muchos hombres ya se les supone (y perdonadme que no puntualice en referencia al resto de géneros), pero hay que seguir estando y hay que seguir quejándose, debemos cuestionar las desigualdades cuando creamos oportuno y hacer reflexionar sobre ellas cuando podamos. Lo que está claro es que la solución ni es fácil ni inmediata, pero ahí vamos…. Démonos tiempo, es lo que necesitamos, el resto ya lo tenemos de sobra.
P: Para terminar, ¿Cuáles son los próximos retos para MCI?
R: Tenemos una visión muy clara de hacia dónde nos dirigimos, y a por ello vamos. Hay un plan objetivo a cinco años que representa un switch to the next level, y será alcanzado como hicimos con el anterior Business plan. Entre los retos globales, la creatividad como parte de nuestro ADN, el desarrollo tecnológico, los servicios estratégicos, sostenibilidad como factor clave en nuestras acciones, y otras como diversidad o reconocimiento son palabras que se encuentran dentro de nuestros core values. Junto con ello, sin duda, vamos a seguir mejorando nuestros procesos y tecnología. Opino que no evolucionar en todas las áreas puede hacernos topar con cuellos de botella indeseados. Creo firmemente que alcanzaremos los objetivos y retos propuestos, sin ninguna duda, tenemos el equipo, la experiencia, las ideas y fortalezas necesarias para ello, y si no, pregúntame en 2030 y te lo demostraré.
|
Implicada en su faceta más personal, está siempre atenta a las nuevas tecnologías y usa Copilot como una herramienta más diaria, que como ella misma confiesa "me ayuda a ser mucho más eficiente y me ahorra un tiempo de esos que, a veces, diría que no tengo". En esta conversación exploramos tanto el lado profesional como el personal de Mónica, además de profundizar en temas actuales como la automatización de procesos y la inteligencia artificial. |
