Técnico/a de Soporte con Inglés
En SERES buscamos a personas con motivación y ambición por desarrollarse tanto en el ámbito personal como en el profesional. Si te gusta seguir aprendiendo y especializándote sin preocuparte por la incertidumbre de un horizonte laboral, echa un vistazo a esta oferta.
¿Estás buscando una empresa donde participar en proyectos de transformación digital?
¿Te gustaría formar parte de un equipo especializado?
¿Te gustaría hacerlo sin preocuparte por la temporalidad de un proyecto?
Buscamos profesionales que aporten:
Funciones:
- Dar atención telefónica y soporte remoto a nuestros clientes.
- Realizar el registro y resolución de las incidencias.
- Realizar formaciones telefónicas para los clientes de cara a la utilización de los productos de la compañía.
- Redactar manuales y documentación.
- Elaborar respuestas tipo.
Estudios mínimos exigidos:
- Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática (o similar).
Requisitos mínimos:
- Experiencia de 1 año en puesto similar.
- Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.
- Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.
- Nivel alto de inglés
- Buen nivel de capacidades de comunicación.
- Orientación al cliente.
- Flexibilidad e iniciativa.
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Condiciones:
- Turnos rotativos (8:00-17:00; 9:00-18:00;11:00-20:00).
- Realización de guardias, festivos locales, autonómicos y nacionales no comunes a toda España.
- Estabilidad laboral.
- Formato 100% presencial hasta finalizar el período de formación, tras esto, formato de teletrabajo hibrido (3 días en remoto y 2 en oficina).
- Lugar de trabajo: Madrid.
- Formación continua.
- Área de Bienestar: Fisioterapia y ejercicio terapéutico.
Trabajamos en entornos ágiles y flexibles, en equipos horizontales y cohesionados bajo una cultura de colaboración e innovación. Te exigiremos a cambio responsabilidad y compromiso.
Si te identificas con estos valores, ¡no lo dudes y únete a nuestro equipo!
