Técnico/a de Soporte con Inglés
En SERES buscamos a personas con motivación y ambición por desarrollarse tanto en el ámbito personal como en el profesional. Si te gusta seguir aprendiendo y especializándote sin preocuparte por la incertidumbre de un horizonte laboral, echa un vistazo a esta oferta.
¿Estás buscando una empresa donde participar en proyectos de transformación digital?
¿Te gustaría formar parte de un equipo especializado?
¿Te gustaría hacerlo sin preocuparte por la temporalidad de un proyecto?
Buscamos profesionales que aporten:
Funciones:
- Atención telefónica y soporte remoto a nuestros clientes.
- Registro y resolución de las incidencias.
- Formación telefónica a nuestros clientes en la utilización de los productos de la compañía.
- Redacción de manuales y documentación.
- Elaboración de respuestas tipo.
Estudios mínimos exigidos:
- Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática (o similar).
Requisitos mínimos:
- Experiencia de 1 año en puesto similar.
- Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.
- Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.
- Nivel alto de inglés
- Orientación al cliente.
- Flexibilidad e iniciativa.
- Habilidades comunicativas.
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Condiciones:
- Turnos rotativos (8:00-17:00; 9:00-18:00;11:00-20:00).
- Realización de guardias festivos locales, autonómicos y nacionales no comunes a toda España.
- Estabilidad laboral.
- El teletrabajo en modalidad semipresencial comenzará una vez finalizado el periodo de formación y adaptación, siendo hasta ese momento 100% presencial.
- Lugar de trabajo: Madrid.
- Formación continua.
- Área de Bienestar: Fisioterapia y ejercicio terapéutico.
Trabajamos en entornos ágiles y flexibles, en equipos horizontales y cohesionados bajo una cultura de colaboración e innovación. Te exigiremos a cambio responsabilidad y compromiso.
Si te identificas con estos valores, ¡no lo dudes y únete a nuestro equipo!
