Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte

En SERES buscamos a personas con motivación y ambición por desarrollarse tanto en el ámbito personal como en el profesional. Si te gusta seguir aprendiendo y especializándote sin preocuparte por la incertidumbre de un horizonte laboral, echa un vistazo a esta oferta.

¿Estás buscando una empresa donde participar en proyectos de transformación digital?

¿Te gustaría formar parte de un equipo especializado?

¿Te gustaría hacerlo sin preocuparte por la temporalidad de un proyecto?

Buscamos profesionales que aporten: 

Funciones:

• Atención telefónica al cliente.
• Supervisión de la calidad del servicio de atención al cliente.
• Monitorización del servicio.
• Clasificación de llamadas e incidencias.
• Dar respuesta a incidencias de nivel básica.
• Elaboración de informes de seguimiento y mejora.
• Gestión de los procesos del servicio.
• Resolución de dudas, aclaración e información sobre todo tipo de productos de la empresa.
• Tareas administrativas. 

Estudios mínimos exigidos:

• Bachillerato.
• Muy valorable Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática (o similar).

Requisitos mínimos:                                    

• De 1 a 2 años de experiencia en puestos similares.
• Interés y motivación por un puesto de atención al cliente.
• Con iniciativa, proactivo y resolutivo.
• Orientación al cliente.
• Ofimática a nivel de usuario en Microsoft Office.
• Disponibilidad inmediata.
                                                                                                                             -                                      

   Condiciones:

• Turnos rotativos (8:00-17:00; 9:00-18:00;11:00-20:00).
• Realización de guardias, festivos locales, autonómicos y nacionales no comunes a toda España.
• Estabilidad laboral.
• El teletrabajo en modalidad semipresencial comenzará una vez finalizado el periodo de formación y adaptación, siendo hasta ese momento 100% presencial.
• Lugar de trabajo: Madrid.
• Formación continua.
• Área de Bienestar: Fisioterapia y ejercicio terapéutico.

Trabajamos en entornos ágiles y flexibles, en equipos horizontales y cohesionados bajo una cultura de colaboración e innovación. Te exigiremos a cambio responsabilidad y compromiso.


Si te identificas con estos valores, ¡no lo dudes y únete a nuestro equipo!